HOGARES

Cuidamos lo que más te importa

INNOVACIÓN EN ALARMAS MONITOREADAS

Sistema de alarma monitoreada inalámbrica AX PRO: más fiabilidad, menos alarmas no deseadas

Los sistemas contra intrusión y asalto deben ser capaces de detectar violaciones de seguridad de forma instantánea y fiable, minimizando al mismo tiempo las alarmas no deseadas. Para conseguirlo, SESYTEL ha lanzado el sistema de alarma monitoreada inalámbrica AX PRO, que incluye soluciones de verificación de vídeo altamente fiables, transmisión inalámbrica segura y una amplia gama de detectores de última generación.

Sistema de alarma inalámbrico AX PRO de Hikvision

Para ayudar a empresas, comercios, industrias y a propietarios de viviendas a reforzar su seguridad, SESYTEL ha lanzado el sistema de alarma monitoreada inalámbrica AX PRO. Éste incluye verificación de vídeo a distancia para detectar violaciones de la seguridad, una tecnología de transmisión inalámbrica segura para las alarmas y las imágenes de vídeo, y una amplia variedad de productos inalámbricos que activan las alarmas de forma rápida y fiable en caso de robo u otra violación de la seguridad. El sistema también incluye el hub AX PRO, que puede conectar hasta 210 detectores para satisfacer las necesidades de seguridad específicas de los clientes.

La gama es ideal para la protección de hogares y pequeñas y medianas empresas, ya que es un ejemplo de "sencillez a través de la innovación" en el ámbito de la detección de alarmas. El sistema incluye 5 tipos de detectores inalámbricos Hikvision AX PRO:

1) Detectores de movimiento de la alarma Hikvision AX PRO

La gama AX PRO ofrece dos tipos de detectores de movimiento: “individuales" y "duales".

Los detectores individuales utilizan tecnología de infrarrojos (PIR) o de microondas para detectar a los intrusos en movimiento y activar las alarmas en tiempo real. Las soluciones de tecnología dual combinan diferentes tecnologías, como PIR o microondas, para verificar las amenazas de intrusión y minimizar las falsas alarmas.

Un ejemplo de este tipo de solución es nuestro detector de movimiento PIRCAM, que combina infrarrojos con una cámara inteligente. Esta solución toma fotografías y vídeo cuando se activa el sensor PIR, lo que permite a los propietarios de viviendas o a los equipos de seguridad de las empresas verificar los incidentes de intrusión a distancia.

2) Detectores de rotura de cristales Hikvision AX PRO

Los detectores de rotura de cristales AX PRO funcionan con cristales de distintos tipos y grosores. Estos detectores pueden instalarse tanto en ventanas como en cristaleras de techo o de pared.

Los detectores utilizan micrófonos de alta calidad y banda ancha para controlar los ruidos de alta y baja frecuencia. En una situación de rotura de cristales, los ruidos de baja frecuencia se generan gracias a las ondas de impacto cuando se golpea un cristal (por ejemplo, con un objeto pesado). Al mismo tiempo, el ruido de alta frecuencia confirma que el cristal se ha hecho añicos o se ha roto. Este enfoque de control de los sonidos de baja y alta frecuencia garantiza que los detectores puedan distinguir entre los ruidos potentes del entorno, las vibraciones causadas por el fuerte viento y las roturas reales de cristales, lo que ayuda a minimizar las falsas alarmas.

La gama AX PRO incluye un detector de rotura de cristales y un detector de movimiento por infrarrojos que incluye la tecnología de detección de rotura de cristales en una sola unidad.

3) Detectores de apertura de puertas Hikvision AX PRO (detectores de contacto magnético)

Los detectores de apertura de puertas de Hikvision constan de dos partes, un imán fijado a la puerta o ventana, y una segunda unidad fijada al marco. Cuando la puerta o ventana se abre, el interruptor se rompe y el detector se activa.

Hay dos detectores de contacto en la gama AX PRO. El primero es una unidad estándar que cuenta con un espacio de apertura (gap) de hasta 43 milímetros, y otra unidad que detecta aperturas de puerta de hasta 53 milímetros.

4) Detectores de impactos Hikvision AX PRO

Los detectores de impactos AX PRO utilizan sensores G de alta calidad para monitorizar la vibración de diferentes superficies, como paredes de madera, de cemento o cristales.

Esto permite a los detectores de Hikvision filtrar las falsas alarmas, como por ejemplo las causadas por un golpe en la pared con un objeto pequeño y duro, las presiones dinámicas causadas por el viento o las labores del personal de mantenimiento clavando clavos o realizando cualquier otro tipo de trabajo en un edificio.

5) Detectores ambientales Hikvision AX PRO

La gama inalámbrica Hikvision AX PRO también incluye muchos detectores adicionales para mejorar la seguridad del hogar y la empresa. Entre ellos se encuentran botones de emergencia portátiles y de pared, un detector de humo con certificación EN 14604, un detector de fugas de agua y un detector de temperatura.

Principales características del sistema de alarma inalámbrico AX PRO

· El hub AX PRO, líder del sector

que permite integrar 210 detectores en una sola instalación

· Intrusión AX PRO con verificación como servicio (IVaaS)

que proporciona verificación de vídeo en directo basada en 7 segundos de grabación para que los usuarios puedan confirmar rápidamente los eventos en su sistema de alarma

· Seguridad anti-interferencias

con salto de señal en hasta 50 frecuencias para proteger la integridad del sistema

· Conectividad inalámbrica segura y fiable

con nuestra potente tecnología Tri-X, que ofrece los más altos niveles de seguridad y rendimiento

· Instalación rápida y sencilla

que únicamente requiere que los instaladores escaneen el código QR del dispositivo y lo enciendan para que se conecten automáticamente al panel de control

· Configuración rápida y sencilla

a través del portal web del dispositivo, y la aplicación Hik-Connect (para usuarios).

COTIZAR AHORA

Servicio Detection View

Sistema de detección de intrusión mediante cámaras de seguridad

Ahorre dinero con nuestro novedoso sistema 2 en 1(Detección de intrusión + cámaras de Video vigilancia)

Ahora podes tener un sistema monitoreado sin necesidad de un panel de alarmas.

Visualización en tiempo real y grabaciones mediante celular, tablet o PC

En qué consiste el servicio:

Sistema de video monitoreado por operadores de SESYTEL las 24hs.
Detección de intrusión mediante sistema de video vigilancia
No requiere un panel de alarmas.
Posibilidad de activar y desactivar el sistema mediante la APP celular
Incluye Plan de mantenimiento Bronze (Control remoto por parte de operadores de SESYTEL donde verifican el correcto funcionamiento a distancia del sistema de video vigilancia tanto visualización en tiempo real como grabaciones).

El sistema de cámaras de seguridad denominado Detection View, es capaz de detectar personas en movimiento y notificarlas al centro receptor de alarmas de SESYTEL. Los operadores de monitoreo, recibirán el alerta inmediatamente y visualizarán las imágenes de la cámara que generó el alerta observando de este modo, el motivo real por el cual es se recibió dicha señal. En caso de tratarse de un hecho real, se desplazará a la autoridad pública.

Habilitaciones

Somos una Empresa de Seguridad Habilitada conforme lo establece la Ley Nro. 5688 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
El siguiente link detalla las empresas habilitadas al día de la fecha

http://cdn2.buenosaires.gob.ar/dgspr/emp_hab.pdf (Registro Nro. 803246)

Somos una Empresa de Seguridad Habilitada en la provincia de Buenos Aires de acuerdo a la LEY Nro. 12297
El siguiente link detalla las empresas habilitadas al día de la fecha

https://www.mseg.gba.gov.ar/areas/dirprovsegpriv/listados/LISTADO%20PRESTADORAS%20HABILITADAS%20AL%2020082021.pdf (Prestador Nro. 1950)

¿Qué son y cómo prevenir las Alarmas no Deseadas?

¿Qué es una alarma no deseada?

Condición de alarma diferente a una condición de alarma genuina.

Se trata de un despacho de móvil policial solicitado por un operador de monitoreo y que el resultado del hecho sea negativo. Las empresas de monitoreo, en conjunto con el usuario, debemos trabajar para minimizar las alarmas no deseadas y evitar utilizar incorrectamente los recursos de la autoridad pública. Existen métodos de gestión de alarmas no deseadas para minimizarlas (Norma IRAM 4179).

Información a proporcionar al usuario de un SAI (Sistema de alarma contra intrusión) para la prevención de alarmas no deseadas

El sistema de alarmas contra la intrusión (SAI) debe ser operado sólo por los usuarios que hayan sido correctamente capacitados. Si existieran dudas sobre los procedimientos operativos correctos, se recomienda contactar a la compañía de alarmas.
Antes de abandonar las instalaciones se debe verificar que todas las puertas y ventanas se encuentren físicamente aseguradas. La única manera de realizar una verificación correcta es recorrer el área supervisada.
Se debe asegurar que los dispositivos de detección no están obstruidos. En particular, se debe verificar que los detectores de rayos infrarrojos y de movimiento no estén obstruidos por mercaderías u otros objetos.
Si se utilizan detectores de movimiento no se deben introducir fuentes de calor, movimiento o sonido dentro del área supervisada por dichos detectores sin informar a la compañía de alarmas.
Se debe seguir siempre el procedimiento de entrada/salida acordado con la compañía de alarmas. Se recomienda impedir físicamente el ingreso por cualquier puerta que no sea la designada. El desarmado del SAI es siempre la primera tarea que se debe realizar al ingresar.
Antes de ingresar, se debe asegurar que el usuario conozca y disponga de los medios necesarios para ingresar en las instalaciones y desarmar el SAI en forma segura.
Se debe informar a la compañía de alarmas acerca de cualquier alteración en las instalaciones que pudiera afectar al SAI. No se debe permitir que personas que no sean empleados de la compañía de alarmas realicen cambios en el SAI. Se debe someter el sistema a prueba cuando se realicen modificaciones edilicias del área supervisada.
El SAI se debe tratar cuidadosamente. El cableado y los dispositivos de detección pueden ser dañados o movidos accidentalmente. Si esto ocurre, se debe informar a la compañía de alarmas inmediatamente
Luego de una alarma no deseada, se debe verificar cuidadosamente el sistema y, si es posible, observar la causa de la activación. La compañía de alarmas debe ser inmediatamente informada acerca de la supuesta causa de la activación.
Se debe asegurar que la compañía de alarmas realice verificaciones de mantenimiento regularmente y que el abonado tenga los datos correctos de contacto con la compañía de alarmas y el CRA.
La mayoría de los SAI requieren una fuente de suministro eléctrico. Si el suministro de electricidad se deba interrumpir por más de 4 h, se debe informar a la compañía de alarmas.
El usuario debe tener presente que una cantidad excesiva de alarmas no deseadas puede afectar la respuesta de la autoridad de seguridad pública.

Información a proporcionar al usuario de un SAA (Sistema de alarmas contra asaltos) sobre alarmas de asalto

Los propietarios de dispositivos contra asaltos portátiles deben asumir siempre su responsabilidad sobre ellos y los usuarios deben estar debidamente entrenados en su uso.
Un dispositivo contra asalto sólo debe ser operado para pedir ayuda urgente cuando un asaltante entra en un área previamente definida, con la intención evidente de dañar o amenazar a cualquier persona o bien que se encuentre en dicha área.
Los dispositivos contra asalto en ambientes domésticos deben estar fuera del alcance de los niños.
Siempre se debe contactar a la compañía de alarmas si se está realizando un trabajo eléctrico o edilicio que pudiera provocar daños en cables o equipos relacionados.
No se debe intentar retirar el dispositivo fijo contra asalto de su emplazamiento o montaje.
El usuario debe tener presente que el uso incorrecto puede afectar la respuesta de la autoridad de seguridad pública.
Se deben colocar etiquetas en los dispositivos contra asaltos para identificarlos, por ejemplo, llamado a policía.

CÓMO FUNCIONA EL SERVICIO DE MONITOREO?

Alan W. Costa
Director de Operaciones
SESYTEL Solutions
https://linktr.ee/alanwcosta

PROTOCOLOS

En ésta sección publicaremos los principios básicos del servicio de monitoreo, sus funcionalidades, procedimientos y protocolos para que tanto el nuevo usuario, que no tiene experiencia en los procedimientos operativos, como los abonados con varios años de antigüedad, que precisen recordarlos, lo tengan a su disposición en todo momento.

Un sistema de alarma monitoreado reporta, a nuestro Centro Receptor de Alarmas (C.R.A.), una serie de eventos o también llamadas señales de alarma. Las señales que frecuentemente reporta son:

Robo
Aperturas y cierres
Desactivación forzada
Pánico
Emergencia médica
Incendio
Batería Baja con o sin Corte de luz previo
Testeos periódicos

ROBO

Se entiende por señal de robo a un disparo de la alarma generado por algunos de los detectores contra intrusión instalados en la propiedad. Éstos pueden ser detectores infrarrojos de movimiento, detectores magnéticos de apertura para puertas o ventanas, barreras infrarrojas perimetrales, entre otros. Es el evento más importante en un servicio de monitoreo.

PROTOCOLO 1: Robo + Desactivación.
Cuando se recibe en el CRA una señal de robo y seguido a ella, se recibe una señal de desactivación de un usuario válido, esto amerita un llamado innecesario, ya que se supone que se trata de un error al desactivar, provocando una molestia en usted para atender el teléfono. Por lo expuesto, ante esta condición, el operador no realizará dicha llamada y el evento será considerado como” desactivación válida después de alarma”.

PROTOCOLO 2: Robo sin Desactivación + Restauración.
Cuando se recibe una señal de robo de una única zona (detector) y no llega una posterior desactivación, pero seguido a dicha señal, se recibe una restauración (el detector volvió a su estado natural), los operadores se comunicarán con la lista de llamadas para indicar tal situación. Siempre se solicitará la palabra clave para poder dar información sobre el sistema, si ésta no es contestada o se responde equivocadamente, el operador no podrá dar información y llamará al próximo contacto agendado en la lista de llamadas. Recuerden que a modo de mayor seguridad, pueden solicitar una contraclave para validar la identidad del operador que está realizando el llamado. Esto es muy habitual en un servicio de monitoreo de alarmas contra intrusión y asalto.

Si por el contrario, se recibieran dos o más señales de distintos detectores de diferentes tecnologías en un periodo de tiempo concordante con la instalación, el operador se comunicará con la lista de llamadas para descartar que sea una falsa alerta, de no poder comunicarse, se desplazará a la autoridad pública ya que se trata de una señal secuencialmente confirmada por lo que es posible que se trate de un hecho real.

PROTOCOLO 3: Robo sin Desactivación sin restauración.
Este caso es similar al anterior a diferencia que al no recibirse la restauración, se lo puede tomar como alarma secuencialmente confirmada, ya que puede deberse a un sabotaje en el detector (si se tratara de un detector infrarrojo de movimiento) o una puerta o ventana abierta (si fuera el caso de detectores magnéticos). Por lo tanto, los operadores se contactarán con la lista de llamadas, solicitarán la palabra clave, y darán información sobre dicha situación para descartar que fuera una falsa alerta. En caso de confirmar que no se trata de una falsa alerta o de no contactar a nadie de la lista de llamadas, se desplazará a la autoridad pública por tratarse de un hecho confirmado.

APERTURAS Y CIERRES

Los sistemas de alarma, en su mayoría, tienen habilitados los reportes de aperturas y cierres, por lo que en el CRA, quedarán registros de los usuarios que activaron y/o desactivaron el sistema. En el caso de domicilios, ya sean residenciales como comerciales, se sugiere que de contar con personal contratado y éstos requieran la clave para desactivar el sistema, dispongan de una clave única e intransferible para que quede un registro fehaciente en el sistema.

El servicio de control de horarios es un servicio optativo que ofrecemos como empresa de servicio de monitoreo en donde se vuelcan en nuestro sistema, los horarios habituales de apertura y cierre, generalmente de comercios, industrias u oficinas a los efectos de recibir en nuestro CRA, señales como apertura temprana, no abrió aún, cierre temprano y no cerró aún. Para poder dar un servicio de control de horarios efectivo, es necesario que los colaboradores, que tengan acceso al sistema de alarma, dispongan, cada uno, de una clave única e intransferible. Los titulares, si lo desean, pueden compartir entre ellos la misma clave numérica.

PROTOCOLO 1: Apertura Temprana.
Ante una señal de apertura temprana, si ésta fuera proveniente por uno de los titulares, no amerita una llamada por parte de nuestros operadores, ya que los titulares pueden ingresar y desactivar la alarma en los horarios que lo consideren, por lo que los titulares no deben respetar el control de horarios.
Si ésta señal proviniera de un usuario cuyo vínculo fuera colaborador, el operador llamará a alguno de los titulares para confirmar si esta situación es correcta.

PROTOCOLO 2: No Abrió Aún.
Al recibir esta señal y al tratarse de un evento con una prioridad secundaria, enviaremos un WhatsApp al titular mencionando lo siguiente: "Estimado Abonado, hasta el momento no hemos recibido la desactivación del sistema de alarma de la propiedad con dirección en la calle “dirección”, por favor, de tener contemplada tal situación, indíquenos a qué hora desactivará así lo registramos en nuestro sistema. En caso de no responder este mensaje lo llamaremos en los próximos 10min para confirmar la operación. Muchas gracias."

PROTOCOLO 3: No Cerró Aún.
Al igual que en el caso anterior, enviaremos un WhatsApp al titular mencionando lo siguiente: "Estimado Abonado, hasta el momento no hemos recibido activación del sistema de alarma de la propiedad con dirección en la calle “dirección”, por favor de encontrarse aún en el lugar, indíquenos a qué hora activará así lo registramos en nuestro sistema. En caso de no responder este mensaje lo llamaremos en los próximos 10min para confirmar la operación. Muchas gracias."

PROTOCOLO 4: Cierre temprano.
Al igual que en los protocolos 2 y 3, enviaremos un WhatsApp al titular mencionando lo siguiente: "Estimado Abonado, hemos recibido activación del sistema de alarma de la propiedad con dirección en la calle “dirección” con un horario anterior al preestablecido, por favor, de tener contemplada esta situación confirmarla por este medio. En caso de no responder este mensaje lo llamaremos en los próximos 10min para confirmar la operación. Muchas gracias."

DESACTIVACIÓN FORZADA

La clave de desactivación forzada es una herramienta muy eficaz en un servicio de monitoreo. Se utiliza en una situación de coacción o entradera. Una situación de coacción es aquella en la que un usuario es amenazado, al ingresar a su domicilio, y se lo induce a desactivar el sistema de alarmas.
La clave de desactivación forzada se trata de un código que aparenta ser la clave de desconexión de la alarma, pero que pone en marcha el protocolo de actuación sin que la persona que está amenazando lo sospeche. Los operadores se comunicarán con la línea del lugar y realizarán la pregunta de asalto. La pregunta de asalto difiere de la palabra clave que utilizamos para identificarnos con normalidad. Si a esa pregunta se la contesta con una negación (No, no está) y cortan el llamado, se confirma que se trata de un hecho real y rápidamente avisaremos a la autoridad pública. En caso de no contestar el teléfono, también será considerado como un hecho real.

Para más información visitar: https://sesytel.com.ar/hogares/coaccion/

PÁNICO, EMERGENCIA MÉDICA e INCENDIO

Los sistemas de alarmas disponen de diferentes formas de comunicar una emergencia, esto puede realizarse desde el teclado de la alarma, desde la app celular, desde un control remoto o de pulsadores instalados en alguna parte del domicilio.

Tanto el teclado de la alarma como las aplicaciones celulares, poseen los tres botones independientes para dar aviso sobre lo sucedido, mientras que los controles remotos o pulsadores emiten únicamente una señal de pánico.

PÁNICO
El procedimiento del pánico, en cualquiera de sus formas de ejecutarse, es el mismo que el protocolo de la Desactivación forzada. Tener en cuenta que salvo que se trate de un pulsador con retención, hay que mantener apretado al menos tres segundos para que la señal se envíe al CRA. Recordar que las señales de pánico son silenciosas. No emiten sonido en el lugar, sólo realizan la comunicación con el CRA.

EMERGENCIA MÉDICA
A la hora de instalar el sistema, en el momento de firma de contrato y toma de datos para directivas, se le solicita al usuario información sobre su obra social o medicina prepaga para registrarlo en nuestros sistemas. Esto nos permitirá poder asistirlos en caso de una emergencia médica. Tanto en el teclado de la alarma, como en las aplicaciones celulares, se encuentra el botón de emergencia médica que al presionarlo, durante al menos tres segundos, recibiremos tal señal y en caso de ser necesario, nos comunicaremos con el personal de salud correspondiente.

INCENDIO

Por último, dentro de los eventos de emergencia, encontramos el incendio. También al igual que la emergencia médica, se ubica tanto en el teclado como en las aplicaciones celulares. Al presionarlo, durante al menos tres segundos, emitirá una señal de incendio al CRA y a diferencia del pánico y la emergencia médica, hará sonar la sirena para alterar la atención de las personas que se encuentran en el lugar. En caso de tratarse de un hecho real, los operadores de SESYTEL se comunicarán con el 911 quien derivará al cuartel de bomberos correspondiente.

También esta función, al hacer sonar la sirena, es utilizada en caso de observar situaciones anormales y peligrosas para disuadir, provocando el encendido de la sirena de forma intencional. Considerar que por lo general, las aplicaciones celulares disponen de una sección específica para disparar la sirena intencionalmente sin generar un reporte al CRA.

BATERIA BAJA CON O SIN CORTE DE LUZ PREVIO

El aviso por corte de luz es un servicio adicional optativo, mayormente utilizado por lugares que poseen cadena de frio u otras necesidades que requieren el aviso inmediato ante un corte de luz. Sólo en esos casos, los operadores llaman al recibir señales de corte de luz.

Para los demás casos, los operadores siempre llamarán ante señales de batería baja y esto puede deberse a diferentes factores:

Si la batería baja provino luego de un corte de luz, se evalúa el tiempo que duró y si éste fuera menos de 12hs, el sistema requiere un cambio de batería.
Si la batería baja provino luego de un corte de luz y éste ya lleva una prolongación de más de 12hs, la batería funcionó correctamente y ya esta pronta a acabarse. Se dará aviso al abonado sobre tal situación.
Si la batería baja provino sin un corte de luz previo, ese sistema requiere urgentemente un cambio de batería y si se cortara la luz, es probable que dure sólo unos pocos minutos o se apague de manera inmediata.

TESTEOS PERIÓDICOS

Los sistemas de alarma, dependiendo los vínculos de comunicación con los que reportan al CRA, emiten señales de testeos, a los efectos de controlar su correcto funcionamiento diariamente.

Hoy en día, la mayoría de los sistemas reportan por WIFI y/o Datos móviles. Al ser una comunicación vía internet, los reportes los realiza cada 15min, lo que nos permite detectar rápidamente si un equipo no está reportando. Esto es una gran ventaja contra los sistemas que antiguamente reportaban por línea telefónica donde el test de reporte se hacía cada 24hs.

Ver más info sobre vínculos de comunicación en: https://sesytel.com.ar/hogares/vinculos-de-comunicacion/

Para más información sobre sistemas de alarma monitoreados visítenos AQUI

Recuerde que contratar empresas de Seguridad Habilitadas como SESYTEL no sólo es una ventaja sino un deber, ya que para poder desplazar a la autoridad pública, es necesario que el abonado se encuentre declarado, por una empresa de seguridad habilitada, ante el ministerio de seguridad correspondiente.

SESYTEL de Lic. Walter R. Costa e Hijos SRL es una:
Empresa de Seguridad Habilitada en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires de acuerdo a la LEY Nro. 5688.- Sistema Integral de Seguridad Pública de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Disposición DI-2019-119-GCABA-DGSPR.
https://www.buenosaires.gob.ar/justiciayseguridad/seguridad-privada/empresas

Empresa de Seguridad Habilitada en la provincia de Buenos Aires de acuerdo a la LEY Nro. 12297.- Actividades de las personas jurídicas prestadoras del servicio de seguridad privada. Resolución RESOL-2020-310-GDEBA-DPGSPMSGP.
https://www.mseg.gba.gov.ar/areas/dirprovsegpriv/index.html